غرامة بمليار دولار.. الاتحاد الأوروبي يصعّد ضغوطه على غوغل بسبب ممارساتها تجاه المنافسين

*العلم الإلكترونية: حكيمة الوردي*

صعّد الاتحاد الأوروبي ضغوطه على شركة غوغل، بعد فرض غرامة مالية قدرها مليار دولار، على خلفية اتهامات تتعلق بمنح خدماتها أفضلية في نتائج البحث على حساب خدمات منافسة، إلى جانب تقييد قدرة مطوري التطبيقات على التواصل مع مستخدمي متجر «غوغل بلاي» وتوجيههم نحو خيارات وعروض بديلة.

وبحسب ما أوردته وسائل إعلام، فإن المفوضية الأوروبية خلصت إلى أن غوغل تعمل على تفضيل خدماتها الخاصة، خصوصاً في مجالات التسوق وحجوزات الفنادق، من خلال منحها حضوراً أكثر بروزاً في نتائج محرك البحث مقارنة بالخدمات التي تقدمها الشركات المنافسة.

وتعد هذه المرة الأولى التي تفرض فيها المفوضية الأوروبية غرامة على غوغل بموجب قانون الأسواق الرقمية الأوروبي «DMA»، الذي وضعه الاتحاد الأوروبي بهدف تنظيم عمل شركات التكنولوجيا الكبرى والحد من الممارسات التي قد تضر بالمنافسة داخل السوق الأوروبية.

وأوضحت المفوضية أن الخدمات المنافسة لا تحظى بالمعاملة نفسها التي تستفيد منها خدمات غوغل، معتبرة أن الشركة مطالبة بضمان معاملة عادلة وغير تمييزية لخدمات الأطراف الأخرى ضمن نتائج البحث.

كما وجهت المفوضية اتهامات إلى غوغل بخرق قواعد منع توجيه المستخدمين، المعروفة باسم «Anti-Steering»، والتي تمنح مطوري التطبيقات حق إبلاغ مستخدميهم بوجود عروض بديلة، قد تكون أقل تكلفة، وتوجيههم إلى إتمام عمليات الشراء أو التعاقد عبر مواقع ومنصات خارج متجر التطبيقات.

وترى الجهة التنظيمية الأوروبية أن غوغل تقيد قدرة مطوري التطبيقات الذين يوزعون منتجاتهم عبر «غوغل بلاي» على التواصل بشكل حر مع المستخدمين، والترويج لعروضهم وإبرام العقود معهم عبر قنوات التوزيع التي يختارونها، بما فيها متاجر التطبيقات التابعة لجهات أخرى.

وبموجب القرار الأوروبي، يتعين على غوغل التعامل مع خدمات المنافسين في نتائج البحث وفق قواعد تضمن المساواة وعدم التمييز، كما يتعين عليها تمكين مطوري التطبيقات من الترويج لعروضهم والتعاقد مع المستخدمين عبر قنوات خارج متجر «غوغل بلاي»، إلى جانب القنوات المتاحة داخل المتجر.

في المقابل، انتقدت غوغل القرار الأوروبي، معتبرة أن تطبيق قانون الأسواق الرقمية ينعكس سلباً على بعض المنتجات والخدمات التي يعتمد عليها المستخدمون بشكل يومي.

وقال متحدث باسم الشركة إن الالتزام بالمتطلبات الجديدة يفرض على غوغل التخلي عن بعض الخصائص التي تحظى بإقبال المستخدمين، من بينها عرض الأسعار الفورية ومعلومات التوفر المباشر المتعلقة بالفنادق والرحلات الجوية والمطاعم، فضلاً عن تغييرات وصفها بأنها قد تؤثر على بعض إجراءات الحماية الأمنية في «غوغل بلاي».

وأضاف المتحدث أن ما يجري لا يمثل، من وجهة نظر الشركة، منافسة عادلة، معتبراً أن القواعد الجديدة تضر بالمنتجات والخدمات وتفرض في نهاية المطاف كلفة على الشركات والمستهلكين داخل أوروبا.

ويؤشر القرار الجديد على دخول المواجهة التنظيمية بين بروكسل وغوغل مرحلة أكثر حدة، بعدما اتسع نطاق الخلاف ليشمل ليس فقط حجم نفوذ الشركة العملاقة في السوق، وإنما أيضاً الطريقة التي تتحكم بها في ترتيب نتائج البحث، وتحديد ما يظهر للمستخدمين، والخيارات التي يمكن لمطوري التطبيقات تقديمها لعملائهم.